quinta-feira, 2 de agosto de 2012

A Turkish Airlines tem novo procedimento para reembolso

A Turkish Airlines adotou um novo procedimento para reembolso, válido a partir de hoje. Veja abaixo o comunicado da área:

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“Prezados agentes de viagens,

Observem o novo procedimento para reembolso Turkish Airlines válido a partir de hoje, 1º de agosto de 2012:

- Via BSP Link – Reembolso indireto (Refund Application);
- Câmbio para pagamento do reembolso, comissão e multa deverá ser o da emissão original;
- No caso de penalidades previstas na regra tarifária, o câmbio será o da data de solicitação do reembolso;
- O status do tk deverá ser alterado pra Refund;
- Em caso de pagamento com cartão de crédito, o número completo (daquele informado no tkt) deverá ser mencionado no campo reason for refund;
- Atente-se ao cancelamento da reserva para evitar penalidades relativas a no-show;
- Deverão ser aplicadas as regras da base tarifária mais restrita do bilhete;
- Deverão ser deduzidos a comissão e incentivo, quando houver;
- O prazo para se dar entrada na solicitação de reembolso é de um ano a partir da data de emissão do bilhete.

Atenção para novo procedimento para emissão de VMPD de multa:
- Emita o VMPD de multa;
- Reemita o tkt e insira o número do VMPD no campo Endosso e Restrições do novo tkt.

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Fonte: panrotas.com.br

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